1. 青瓜傳媒首頁
  2. 移動互聯網

作為團隊的中層,做好這四件事就夠了!

作為一個公司(團隊)的管理中層,夾在老板與員工之間,需要怎么做才能起到承上啟下呢?筆者總結了四點,寫給同為中層的你。

business woman leading a team in an office

和一位前阿里的創業者聊天,他的項目已拿到A輪千萬級美元的投資。他問我:作為公司的中層,最難的是什么?

我想了想,說:應該是夾在老板和員工之間吧。老板的決策和壓力要向下釋放,但只關注最終結果,怎么做是中層的事;員工最在乎的不是公司,而是自我成長和經濟收入,以及具體執行層面的事。

可以看出,兩者完全不在一個頻道上。出發點不同,利益點不一致,互相也不了解,沒有共同語言,只能靠中層把老板的決策轉化成可執行性策略,再帶領團隊落地,并保證最終的效果。

所以,中層的核心作用是承上啟下、消化和傳遞,說是團隊靈魂也不為過。一個優秀的中層,可以很快的落地執行老板的決策,保持團隊健康有效的運轉;也可以反饋給老板一線信息,提出接地氣的建議。

總之,團隊執行力和氛圍的好壞,很大程度上取決于中層的管理,在正常情況下,老板最多只能起到影響的作用,并不會直接插手。畢竟,團隊協作的本質是各司其職。

作為一個團隊中層,做好以下四件事就夠了:

1.團隊建設

當我們已經決定在什么時間做什么事之后,人的因素就是最重要的。事在人為,正確和給力的員工,對項目的進展有立竿見影的效果,再難的問題都不再是問題。所以,找到合適的人,放在合適的崗位,給予合適的激勵,就能期望理想的結果。

這里還可以在分為兩點:

  • 找人。合適和三觀正的人
  • 管理。關注成長,人盡其才

①找人

首先,找合適的人。用一個通俗的比喻,就是一個蘿卜一個坑。人才是蘿卜,職位是坑。坑有大有小有深有淺,所以對應的蘿卜也是高矮胖瘦不一。找人的時候就是瞄著坑找蘿卜,找最合適的,不是最好的。

其次,找三觀正的人。三觀正的人,至少可以保證做的事在正常的方向上,不會有原則性錯誤,并且在團隊協作中不會有太大問題,不會破壞團隊的氛圍,這是除業務能力以外,需要具備的基本素質。

②管理

首先,做好人文關懷。核心是肯定人的價值,尊重個性和自由平等,鼓勵理性思考,關心員工的精神生活。

在互聯網行業,創意就是生產力,而創意來自于每一位員工。只有做好人文關懷,足夠的尊重員工,給予合理的發揮個性和思考的空間,才會有催生創造力的土壤。

人文關懷體現在公司決策、薪酬福利、管理制度、上下級溝通等或大或小的因素中,涉及到方方面面,需要作為企業文化長期貫徹。對于一個團隊leader來說,要關注員工個人的狀態,包括工作和生活。如果有必要,可以投入精力協助解決個人問題,這是人文關懷的一個表現形式。

我不看好只注重發展速度,不在乎員工的公司。因為我不認為等公司發展起來之后,企業文化可以補救,這可不是一個先后的問題。這樣的公司也打不了硬仗,遇到困難可能會瞬間瓦解。

其次,做到人盡其才。我之前的上級對我說:員工沒有錯,只是沒有被放在合適的位置上。意思是管理者要做到知人善用,以一個服務者的姿態去管理團隊,去挖掘員工的優點,盡可能的放在合適的位置上。

2.傳遞信息

上文提到,團隊中層的核心作用是承上啟下,主要體現在將老板的決策落地。具體分為三步:消化、傳遞和執行。

  • 消化。充分理解決策,包括背景、目的、目標等所有已知信息
  • 傳遞。將決策轉化為可執行策略,便于員工的理解和執行
  • 執行。推進項目落地執行,為最終結果負責

舉個通俗的例子,老板說在那條街的那個位置蓋一棟樓,這是一個決策。團隊中層在收到這個指令后,首先要充分收集信息,比如為什么在這里蓋樓、用來做什么、什么時候蓋好、有什么特殊需求,這是消化的環節。

在充分理解決策后,先由leader制定執行策略。包括預算、建筑風格、內飾、辦公設施等,還有規定找工程隊的標準和流程,最后把這些事分工給團隊成員,讓大家充分了解項目,明確每件事截止的時間點。這是傳遞的環節。

之前都是規劃準備階段,最重要的是執行到位。要求leader要有項目管理的能力,緊盯每一塊的時間節點,參與可能影響成敗的關鍵環節。比如找工程隊的標準和流程,就要親自跟進。這是執行的環節。

有朋友或許會說,一直強調中層應該傳遞老板的決策,聽起來像是老板的傳話筒,沒有自己的觀點。當然不是,我認為團隊合作的極致是像軍隊一樣,無條件執行。中層也是其中一個執行環節,先做好基本的執行工作,再發揮主觀價值也不遲。

另外,公司大的決策,總是自上而下的,即使是總監也未必都能參與,大多數時候還是落實的角色。所以,「傳話筒」是中層最基本的價值。

除了傳遞決策之外,還包括傳遞壓力。這是一種管理方式,多用在一些特殊時期,比如公司遇到突飛猛進的大好時機,或者希望整頓現有斗志低迷的團隊。

和上面談到的一樣,中層需要做的不是直接轉達老板的原話和語氣,比如類似「再不行就別干了」這樣的話,對員工肯定沒有積極效果。應該站在員工視角、用員工的語言、思考員工的利益,這樣才是有效的溝通。不太方便舉出很具體的案例,就不展開說了。

3.優化流程

團隊就像一個機器,需要各部件協同才能正常有序的運轉。如果把團隊leader看做這個機器的操作員,那么他的職責就是減少內耗,提升效率。

最好的解決辦法是制定和優化流程規范,目的讓團隊運轉有序,提升工作效率。常見的流程規范有,申請資源、產品需求、日常溝通匯報等,每一項都是必備的,而且在各個公司都是大同小異。但是仍然可以根據實際情況,抓住一些可優化的細節,提升效率。

比如,日報和周報。內容可以精簡到極致,只需要用兩三句話講述核心進展即可,完全不需要非常細致的分析。首先,因為日常的工作內容,大家本應很熟悉 才對,不能依賴日報周報的信息;其次,重要的項目要有單獨的詳細分析,不用寫在日報周報里。可以給員工一個周報的格式范例,注明務必包含哪幾塊內容、哪幾 個數據就行了。

再比如,推廣資源的申請。可以列出全站資源位的list,確定每一個位置可以承載的內容類型、banner設計、文案規范、時間點、內頁等要求,并 公開申請流程和排序優先級。規范流程的過程,會花費一些精力,但是完善之后,就可以在工作中起到提升效率的作用了。規范雖復雜,不過每個部門只關注與自己 相關的就行了。

對于流程規范的制定,有以下幾點需要注意:

①流程不代表低效

以交通規則為例,只要制定的合理,可以讓交通狀況更有序,效率更高。雖然紅燈停車、左轉讓直行這樣的規范看起來耽誤了時間,其實花費的時間總量并沒有增加。在工作上,道理是一樣的。

②需要不斷優化

流程規范不是一天建成的,畢竟有很多復雜的情況,只有遇到后才知道。初期可以先建立一個大致的規范,然后根據實戰的情況,不斷優化。

應該有這樣的思路:解決問題之后,思考流程規范是否有問題。如果有,該怎么優化;如果流程規范是空白,則盡快建立。

③堅持執行

還是以交規為例,交警在執法過程中,肯定會遇到很多違規人員求通融。在執行工作流程規范的過程中,也會出現這種情況,國人更看重面子關系,而不是流程規范。作為規則的制定者,必須堅持的執行下去。因為只有自己堅持,別人才會重視。

4.解決問題

運營工作的常態是,依據長短期規劃和流程規范,逐步落地執行看效果,這些都是有章可循的。但在互聯網行業里,每天突發的非常態的新問題更多,而且非常棘手。這些問題不在預期內、不符合任何已有流程規范、位于幾個部門分工的灰色地帶、沒有之前的經驗做參考,決策的難度很大。

這類事就是平時我們總說的「填坑」或「撕逼」,是大家都不想面對的。但是團隊leader的重要職責就是處理這樣的問題,畢竟高薪高level的請你,就是來解決問題的。

想要做好這類事,需要有很好的溝通能力和快速決策能力。因為每天可能有十幾件事需要處理,如果花費的時間太多,會影響重要工作的進展,得不償失。這個問題無法從根源上解決,只能盡量去緩解,具體辦法就是上文說到的,制定和優化流程規范。

寫完了。

 

您的APP想獲得更多的用戶,請點擊鏈接:ASO優化服務介紹

本文作者@韓敘 由(APP頂尖推廣)整理發布,轉載本文須經頂尖推廣同意,并請附上本文鏈接!

本文由運營大叔發布,不代表運營大叔立場,轉載聯系作者并注明出處:http://thelinguateam.com/13153.html

聯系我們

18205969981

在線咨詢:

郵件:jay@opp2.com

工作日:9:30-18:30,節假日休息

QR code