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支付系統設計:映客是如何引導用戶一步步為主播們掏錢呢?

兩天前,傅園慧在映客首次亮相直播,以其“洪荒之力”破了千萬觀眾的歷史記錄。映客的投資人和映客平臺上的主播們一起都變 成了網紅,無論身處何時何地,只要有耳麥和手機,世界就是你的直播臺。說到平臺,就離不開流量變現這個永恒的話題。除了切入話題性人群、直擊年輕人閑暇時 間的娛樂需求之外,映客是如何引導用戶一步步為主播們掏錢呢?

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一、將用戶的消費平臺設置在微信服務號

1. 區別化對待的優惠機制

針對首次充值和大額充值的用戶,映客會贈送額外的鉆石。2

首次充值贈送鉆石僅針對微信服務號和安卓平臺開放,并且在大額充贈的活動中,映客也在微信服務號和安卓平臺上設置了更大額度的充值及更高比例的贈送 機制,從優惠策略層面引導用戶關注微信服務號,避開 IAP 的高扣率。在用戶運營的層面,映客也會在各個用戶觸點設置引導語,將支付流量有意識地引入微信服務號。

2. 通過微信紅包實現的提現功能

針對需要提現的主播們,映客會要求主播綁定微信號,并引導其前往微信服務號領取現金紅包

目前微信企業付款(企業紅包)不會收取任何費率,對于映客來說不僅能節省下一筆提現手續費,并且通過主播微信與其服務號的綁定,映客還能將主播因“人情債”而產生的鉆石購買行為集中引流至微信服務號,并通過其朋友圈傳播力,將映客的影響力進一步擴大。

二、巧妙的賬戶設定增進余額的消費轉化

3. 設置不同的賬戶出口

用戶充值之后,就進入了映客龐大的積分系統。其賬戶系統分為兩套,一個是鉆石賬戶,另一個是映票賬戶。觀眾送出道具時,扣除的是鉆石;主播收到的不是鉆石,也不是道具,而是鉆石折換成的映票。
對于鉆石賬戶系統來說,其出口只有道具的消費,也就是說,鉆石的唯一用途就是購買道具。與之相對應的映票賬戶,則設置了兩個出口:一為主播提現(即進入微信服務號的運營體系),二為兌換鉆石(即回到鉆石賬戶體系中,直接轉化為二次消費)
兩個賬戶體系的好處在于,一方面將提現的功能局限在特殊角色的賬戶中,即只有成為主播之后,才能開啟映票賬戶,擁有提現資格,另一方面也對用戶的轉化路徑做了引導與分流,如果只是觀眾身份的用戶,就只有充值消費的功能,而主播若不綁定微信提現,也可以將映票再次兌換成為鉆石,繼續循環在雙賬戶之間3

 

4.用兌換比例控制運營成本

針對雙賬戶及道具體系,映客設定了一套完善的換算規則,大致情況如下:

  • 充值:1 元 —> 10 鉆石
  • 打賞:10 鉆石 –> 10 映票
  • 兌換:8 映票 –> 3 鉆石(僅對主播)
  • 提現:32 映票 –> 1 元(僅對主播)

我們來舉個簡單的例子,小明用 32 個鉆石,買了 32 個櫻花雨送給主播小天,小天實際獲得的是 32 張映票。小天可以將這些映票兌換成 12 個鉆石,或通過提現兌換成 1 塊錢。如果小天進行提現操作的話,映客平臺將相應產生 2.2 元的實際收益;如果小天將這些映票兌換成 12 個鉆石,買了 12 個櫻花雨送給主播小紅,則小紅提現后可獲得的金額約為 0.4 元。
由此類推,主播與平臺的分成比例約為 1 : 2。而主播的映票賬戶和用戶的鉆石賬戶基本都不可能正好是 32 的整數倍,也就算 1000 萬用戶的賬戶上都只有 1 元錢,那么映客也可以從小額沉淀的剩余純利中獲得部分收益。4

 

5.?緊扣用戶消費線的經驗值系統

針對雙賬戶及道具體系,映客設定了一套完善的換算規則,大致情況如下:

  • 充值:1 元 —> 10 鉆石
  • 打賞:10 鉆石 –> 10 映票
  • 兌換:8 映票 –> 3 鉆石(僅對主播)
  • 提現:32 映票 –> 1 元(僅對主播)

我們來舉個簡單的例子,小明用32個鉆石,買了32個櫻花雨送給主播小天,小天實際獲得的是32張映票。小天可以將這些映票兌換成12個鉆石,或通 過提現兌換成1塊錢。如果小天進行提現操作的話,映客平臺將相應產生2.2元的實際收益;如果小天將這些映票兌換成12個鉆石,買了12個櫻花雨送給主播 小紅,則小紅提現后可獲得的金額約為0.4元。

由此類推,主播與平臺的分成比例約為1:2。而主播的映票賬戶和用戶的鉆石賬戶基本都不可能正好是 32 的整數倍,也就算 1000 萬用戶的賬戶上都只有1元錢,那么映客也可以從小額沉淀的剩余純利中獲得部分收益。5

 

 

自張小龍喊出“再小的個體都有自己的品牌”這句口號后,內容、分享、流量已成為商業能力的代名詞。所謂“所有不能變現的流量都是耍流氓”,映客 APP 龐大的支付體系對大部分用戶來說只展開了冰山一角,背后的支付通道、支付體驗、甚至圍繞支付展開的賬戶系統等設計才是驅動用戶買單并重復消費的原動力。

一套設計精妙的支付系統,一定是不用做任何補貼、都能讓用戶心甘情愿掏錢的完整體系。所以,在面對爆炸式增長的內容與流量之時,科學精妙的支付系統設計已成為所有平臺必不可少的一部分。

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