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APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

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520剛過,端午節也緊隨而至。打開手機里的APP,已經能夠看到諸多端午節活動的字眼,不知從何時起,節日成了APP做活動的一大理由。就連用戶也知道,節日會有“便宜撿”,該打開APP看一看。

同樣的,運營喵們也希望節日能搞點活動,來提高各種KPI指標;但其實,節日活動營銷是一把雙刃劍,活動做得好,固然能夠提升用戶活躍度,提高轉化率。但是,如果活動做得不好,則會令用戶失望,甚至造成用戶流失。

在做活動之前,都會有一個活動策劃,活動策劃的核心就是活動設計。簡單來說,就是活動的玩法。一個好的活動設計應該怎么做呢?

一個基本的支撐點

一個好的活動應該有一個基本的支撐點,也可以稱為核心支撐點,這個支撐點可以是某種獎勵,比如紅包,現金獎勵;可以是某種好處,比如以5折的價格購買機票;可以是有價值的東西,比如梅西的簽名照。

APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

摩拜單車端午節活動采用的是紅包獎勵,類似于支付寶在春節期間的集五福活動;摩拜單車活動方式是通過騎車可集粽子食材貼紙,集齊5中食材的貼紙可以獲得55.5元的現金紅包。但是對比支付寶的集五福活動,摩拜單車的門檻會高一些。用戶需要完成掃碼騎車,并且有效騎行超過2分鐘,才會有驚喜到賬;摩拜單車活動設計目的很簡單,刺激用戶在活動期間使用摩拜單車出行,無形中提高了用戶的黏性。

結合支撐點,確定活動形式

確定好了活動的支撐點,在做活動的過程中,有哪些活動形式可供使用呢?

1. 大促銷:節假日、紀念日做大促銷活動

第一種常見的活動形式是大促銷,所選取的節點通常是節日和紀念日,只要是要做活動,都必須要有一個理由,這樣才可以讓用戶信服,選取節日去做促銷活動,用戶更樂于接受,而且對培養用戶習慣有很大幫助。

促銷對于用戶來說,就是有優惠,有便宜撿,不抓緊時間買買買就虧了,所以大促銷其實是一個能吸引大量用戶參與的活動形式。

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說到大促銷,當然不能遺漏掉天貓京東這兩個APP,天貓會在每年的11月11日舉辦雙十一購物狂歡節,而每年的6月18日則是京東的年中狂歡。這兩個日期本來不是什么節日,卻被這兩大電商包裝成了購物狂歡節,變成了促銷的節點。天貓APP和京東APP擁有大量的資源和財力為自己的活動造勢,以至于造出“購物狂歡節”,其實活動的節點,只是一個做促銷的理由。

2. 送禮:我這有一份禮物等你查收

沒有節日不用緊,我還是有優惠要送給你,只要你的優惠足夠大,好奇心強的用戶就會前去查看你的活動,通過發放優惠券吸引顧客參加活動。滴滴專車在做推廣的時候經常贈送用戶打車優惠券。餓了么等外賣APP也會贈送紅包給用戶。

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滴滴禮包

3. 競爭類活動:必有高質量內容

人都有爭強好勝的心理,但凡是比賽,都想贏得名次,更何況有獎勵、好處、價值等基本物質吸引。因此,具備競爭性的活動能夠吸到用戶參加。選擇這種活動形式,有兩個點需要注意:

  1. 具備競爭性的活動對一般用戶來說,參與活動的成本較高,不是動動手指就可以參與的。但是,如果你將活動設計得新穎有趣,用戶看到了,也會想去試一試,所以,盡可能將活動設計得新穎有趣,能夠吸引到更多的人參與到活動中來。
  2. 獎品是否有吸引力,活動是否能吸引到用戶甚至是KOL參與,這與獎品有直接關系。

APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

微博聯同短視頻APP推出的這個“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動,參賽者需要拍攝自己原創舞蹈的視頻。活動提供的獎品為幾千塊的數碼產品,最誘人的是還有一個紅人簽約的機會。舞者們都有一顆想紅的心,而這一個簽約機會恰恰是他們所需要的。這在一定程度上激發創作,為活動提供高質量的作品。

競爭類活動不僅能吸引到大量用戶參與,還能產出高質量內容,所以大多數社區類APP會選擇這種具備競爭性的活動形式。

正式開始構思活動

在確定好活動形式之后,就可以開始設計我們的活動。活動設計需要考慮兩個點,活動的主要玩法和輔助玩法。

1. 活動的主要玩法

這個是指為了達成最初的活動目標所設立的活動。

之前提到的“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動,活動的目的是征集用戶的高質量的舞蹈視頻,以此來豐富短視頻社區的內容。所以該活動的主要玩法是,用獎勵刺激用戶產出高質量的舞蹈視頻。

APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

藝龍酒店APP端午節推出了訂酒店優惠活動,活動目的是為了提高用戶購買,所以藝龍酒店APP通過降低商品價格來提高用戶購買率,只要通過APP購買,即可享受最高400元的優惠,而且某些景點門票僅需9塊。

2. 活動的輔助玩法

這個是指通過一些限時活動,如簽到,秒殺;或者是概率性活動,比如大轉盤抽獎,以此來提高活動的參與率和關注率。

蘇寧APP在520就要寵自己活動中就做了輔助玩法,選取每天第52、第520位用戶,送出玫瑰。購物金額滿520元的用戶還能獲得定制的小獅子,選取前1000位送出,這一輔助玩法進一步推動用戶參加主要活動。

蜜芽APP在瘋玩節中同樣也加入了輔助玩法。

APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

每天10點開啟0元兌換活動,可以用蜜豆免費兌換商品,但是每天供應的免費商品是限量的,想要兌換免費商品,就要時刻關注,即提高了APP的打開率,也提高了活動的關注度。

APP運營:如何設計一個讓用戶欲罷不能的活動

簽到活動也是一種輔助玩法,每簽到一天,可獲取金額一元,連續簽到10天,自動兌換優惠券,但是只要有一天漏簽,之前簽到所獲得的金額清零,簽到功能的使用,增加了APP的打開率,用戶打開了APP,看到了心儀的優惠活動,也就自然而然的下單了。

活動的輔助玩法,為主要活動起到了輔助作用,也在一定程度上提高了用戶粘性。

總結

你已經有了一個好想法,但是要怎樣讓用戶跟著你的活動思路走,這更多是考驗你的一些活動細節。其實,在活動的設計上,更多是對一些細節的思考。

掌握了以上的活動設計方法,以后做活動的時候就不用再發愁了,看了一下日歷,端午節和兒童節就快到了,你開始準備你的運營活動了嗎?

 

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