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物業管理人物志:黃永發

時間:2020-09-22 14:34來源:《現代物業·新業主》 作者:黃永發 點擊:
2010年3月至今擔任福建省興泰物業管理有限公司企業副總經理。
黃永發
      人物履歷:
      1988年12月起長期從事房地產業物業管理、人力資源管理、機電設備管理技術專業術工作。
      2003年4月,加入遠太集團旗下企業福建省遠宏物業管理公司(曾用名泉州市遠宏物業管理有限公司),進入物業管理行業,從生產性企業轉至服務型企業。
      2010年3月至今擔任福建省興泰物業管理有限公司企業副總經理。
      2010年考取第一批物業管理師資格,成為注冊物業管理師。
 
     生涯重要管理項目
     泉州市遠太大廈:1994年12月建成,建筑面積近4萬平方米,為泉州第一座超高層建筑,集商業店面、酒樓、辦公、住宿、停車場為一體的綜合性辦公樓。
     黃永發介紹說,遠太大廈作為泉州市地標性建筑,除了具有一般商業物業的特點外,還有一些特別的地方。
     遠太大廈的一至三層為店鋪,四層為酒樓。五層以上則分為兩部分:一半為辦公樓,另一半為住宿樓。大廈的產權分散、店鋪分立,小業主眾多(近200名),而且不少是來自世界各地的華僑、華人,無論溝通還是協調都非常困難。大廈初建成時,通訊設施尚不發達,聯系業主一度成為困擾管理的一大難題。同時,大廈的配套設施設備眾多,包括空調系統、消防控制系統、強排風系統、閉路電視監控系統、商場扶梯等在內的設備管理都需要高度關注。
     不過,盡管有著諸多難點,但通過有效管理,遠太大廈最終成為了泉州市首家被授予福建省優秀大廈的物業管理項目。“而且成為泉州重要的商業窗口和購物娛樂休閑場所,也是當時泉州辦公物業的首選之處。”黃永發說。
 
■ 遠太大廈
     先進的管理方法/手段
     在工作當中,黃永發推行安全責任制,落實到各個層級的主管與基層員工。同時,推行ISO質量管理體系,按標準要求落實服務工作。在員工管理方面,建立員工績效考評制度,將績效與工資福利掛鉤,通過重獎來激勵員工做好服務工作,并推行應急預案定期演練考評制度,通過定期的應急預案演練,打造處置突發事件得力的員工隊伍。另外,黃永發還引入合理化建議提案獎勵機制,設立意見箱,收集對管理有益的建議,并對提案人給予獎勵。
     黃永發說,上述多項樸素的管理方法,仍然在管理中發揮著重要的作用。
 


■ 改造后的遠太商場
     生涯最大困境
     隨著時間的推移,城市迅速發展,商業中心開始向新區位移,遠太大廈面臨著格局落伍、經營缺乏特色、停車位不足等情況。設備設施的老化造成了運行不穩定、能耗費用高等一系列難題。由于商場店面分散,經常還會發生強買強賣、出售假貨、坑害顧客的行為。
     “大廈雖然勉強運行,但商場營運日漸蕭條,不能良性運轉,這給大廈的發展帶來極大的負面影響,物業服務費用收入銳減,出現了嚴重的營業性虧損。”黃永發說,面對這些困難,出于職業習慣,他通過摸底調研、縝密策劃、細致部署,制訂了遠太大廈改造總體規劃方案。
     成立商業項目提質改造領導小組,黃永發作為項目實施主要負責人,在時間緊、改造專項多的情況下,針對物業老化問題,對商場整體格局進行重新布置,對配套的商場扶梯、消防系統、強排風系統、監控系統等設備設施進行升級及技術改造。
     為徹底改變遠太商場的形象,確保商場業主店鋪保值與增值,黃永發主動與遠太大廈業主委員會進行了溝通與交流,取得了大廈業主委員會的同意與支持,歷時5個月,先后與商場內177戶業主進行交流、談判、簽約,順利完成了商場店鋪與業主的返租簽約工作。在引進商務項目上,經過反復權衡、精心研討和多次談判,成功引進“蘇寧電器”入駐遠太國際商場。
     黃永發說,改造之后的遠太國際商場面貌煥然一新,大廈也重新煥發了生機,一方面為地方帶來每年1,000多萬元的稅收財政收入,另一方面提升了物業的價值,時至今日商場物業的價值提升了150%。商場的成功改造得到了商場與大廈業主的贊揚,也為物業管理企業帶來了較好的經濟效益,商場管理服務費用由原來的虧損狀態轉變為盈利狀態,實現了物業服務的良性循環。
 
■ 大廈改造后的設備


■ 進行催收物業費工作培訓
     生涯最受益理念/方法
     近幾年來,黃永發專注于多種經營的探索。在他看來,搞活企業專項服務,才能激活員工動力。黃永發認為,眾多的物業專項服務中,物業中介服務收益最高,而付出的成本很低,甚至可以忽略不計。在工作實踐中,他關注專項服務的開展,帶領員工尋找中介服務的突破。
     2015年7月,遠太大廈內的大業主遠太集團擬進行空置房資產處理,黃永發抓住這個重要商機,通過發布信息、接待顧客、溝通洽談等一系列業務活動,成功促成4套二手房轉讓業務,成交標得物350多萬元。
     2018年8月,黃永發原所在單位遠宏物業的辦公用房面臨困境。為改變被動局面,黃永發隨時關注所管小區房地產轉讓動態,與南益集團相關出讓方取得聯系,達成了購買遠太大廈內4套辦公用房的意向,而后通過五個多月的洽談,最終以較低的價格落實了該產權的轉讓,該4套房產共計548平方米,價值438萬元。“裝修一新、寬敞明亮的辦公環境落成,已成為向到訪參觀客人‘炫耀’的資本。”黃永發說,近年來他專注房地產中介服務,充分利用自己的專業優勢,瞄準客戶資源,注重與客戶的溝通與交流,取得了較好的業績。他時刻關注物業管理行業發展,捕捉、分析房地產、物業管理行業熱點問題,使之成為職業習慣。
(責任編輯:django)
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